Politique de qualité

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PLUSVILLAS, en tant qu’entreprise dédiée à la gestion et à la commercialisation des actifs immobiliers, sachant que l’avenir de l’entreprise dépend de la qualité du service fourni et de la satisfaction des besoins de nos clients, dispose d’un système de gestion de la qualité basé sur les exigences de la norme UNE-EN-ISO 9001: 2015.

Dans ce cadre, la Direction, à travers sa Politique Qualité, assume les engagements suivants:

▪ Répondre aux suggestions et demandes de nos clients, mesurer leur degré de satisfaction et améliorer l’appréciation que nos clients font des activités réalisées.

▪ Aller au-delà du respect de toutes les dispositions légales qui affectent la qualité, ainsi que des exigences supplémentaires volontairement assumées.

▪ Réaliser une amélioration continue des activités menées, analyser les problèmes qui peuvent survenir, mettre en place les mécanismes nécessaires à sa résolution et, en somme, maintenir un système de Management de la Qualité efficace.

▪ Impliquer tout le personnel dans l’identification et le respect des exigences du système de gestion de la qualité.

▪ Fournir les ressources nécessaires pour améliorer continuellement les processus, l’organisation et le système en général.

▪ Fixer des objectifs de qualité concrets et mesurables, basés sur les principes de cette politique, et les suivre et redéfinir périodiquement comme un système d’amélioration continue.

Cette Politique Qualité est connue et assumée par l’ensemble du personnel, et est également à la disposition du public pour consultation. Il sera également revu et, le cas échéant, périodiquement mis à jour grâce à un processus d’amélioration continue.

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